preloader

Юридическая информация

  • Политика конфиденциальности (Политика обработки ПД)

    УТВЕРЖДЕНО

    приказом Генерального директора

    ООО «Банзай мобайл» от 01.04.2019 № 5

    ПОЛИТИКА в отношении обработки и защиты персональных данных в ООО «Банзай мобайл» (далее – Оператор)

    Раздел 1. ЦЕЛИ ПОЛИТИКИ

    Настоящий документ определяет политику в отношении обработки персональных данных, а также содержит сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных, и утвержден во исполнение ст. 18.1. Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон).

    Раздел 2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

    Понятия, связанные с обработкой персональных данных, используются в том значении, в котором они приведены в статьей 3 Закона, в частности: персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных; распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц; предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц; уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

    Раздел 3. ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

    3.1. В зависимости от субъекта персональных данных Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов: кандидаты на вакантные должности – физические лица, претендующие на замещение вакантных должностей Оператора; работники – физические лица, связанные с Оператором трудовыми отношениями; члены семьи (при их отсутствии - близкие родственники) работников – физические лица, находящиеся в семейных (родственных) отношениях с работниками Оператора; контрагенты – физические лица, с которыми у Оператора заключены договоры гражданско-правового характера; получатели государственных услуг – физические лица, обратившиеся к Оператору за получением услуг согласно специфике Оператора; иные субъекты в связи с заключением Оператором иных сделок, не противоречащих законодательству Российской Федерации и Уставу Оператора.

    3.2. Оператор руководствуется следующими принципами по установлению целей обработки персональных данных: обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе; цели обработки персональных данных различаются и устанавливаются Оператором в зависимости от категорий субъектов персональных данных и(или) в зависимости от отдельных групп субъектов персональных данных, относящихся к одной категории. При этом, цели обработки должны быть конкретные, заранее определенные и законные, а обработка персональных данных должна ограничиваться достижением этих целей; содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки; при обработке персональных данных Оператор соблюдает иные принципы и правила обработки, установленные законодательством Российской Федерации.

    3.3. Оператор руководствуется сроками обработки персональных данных в зависимости от категорий субъектов персональных данных и с учетом положений нормативных правовых актов Российской Федерации, а также с учетом условий договора, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

    3.4. Оператор осуществляет обработку персональных данных субъектов в случаях, установленных законодательством Российской Федерации в области персональных данных. Одним из таких случаев является предоставление субъектом согласия на обработку его персональных данных. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Оператор обеспечивает получение конкретного, информированного и сознательного согласия субъекта на обработку его персональных данных. Если иное не предусмотрено федеральным законом, следующие действия осуществляются Оператором только при наличии согласия субъекта персональных данных: поручение обработки персональных данных другому лицу на основании заключаемого с этим лицом договора; раскрытие и распространение персональных данных третьим лицам. Кроме того, согласие субъекта персональных данных требуется в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Когда согласие необходимо, Оператор его получает в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, за исключением случаев, когда в соответствии с федеральным законом обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Оператор продолжает обработку персональных данных, если это не противоречит законодательству о персональных данных.

    3.5. Права субъекта персональных данных

    3.5.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных. Состав предоставляемых сведений, а также порядок, правила и сроки их предоставления установлены настоящей Политикой и иными положениями Закона. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с федеральными законами, в том числе, если обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

    3.5.2. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

    3.5.3. Иные права субъекта персональных данных, в том числе право на обжалование действий или бездействий Оператора, установлены Законом.

    3.6. Права и обязанности Оператора

    3.6.1. Оператор вправе: предоставлять персональные данные третьим лицам при наличии согласия на это субъекта персональных данных; продолжать обработку персональных данных после отзыва согласия субъектом персональных данных в случаях, предусмотренных Законом; мотивированно отказать субъекту персональных данных (его представителю) в удовлетворении запроса о предоставлении информации, касающейся обработки персональных данных субъекта, при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

    3.6.2. Обязанности Оператора: При обработке персональных данных Оператор обязан соблюдать безопасность и конфиденциальность обрабатываемых персональных данных, а также выполнять иные требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

    Раздел 4. СВЕДЕНИЯ О РЕАЛИЗУЕМЫХ ТРЕБОВАНИЯХ К ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

    4.1. Оператор реализует следующие требования законодательства в области персональных данных: требования о соблюдении конфиденциальности персональных данных; требования об обеспечении реализации субъектом персональных данных своих прав (в т.ч. на доступ к информации); требования об обеспечении точности персональных данных, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных (с принятием (обеспечением принятия) мер по удалению или уточнению неполных или неточных данных); требования к защите персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных; иные требования законодательства.

    4.2. В соответствии с ч. 1 ст. 18.1. Закона и если иное не предусмотрено Законом или другими федеральными законами, Оператор самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством в области персональных данных. В частности, защита персональных данных достигается Оператором путем: издания Оператором настоящей Политики, а также разработки иной документации с учетом требований законодательства в области персональных данных; организацией доступа работников к информации, содержащей персональные данные субъектов персональных данных, в соответствии с их должностными (функциональными) обязанностями; установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных; соблюдение работниками, допущенных к обработке персональных данных субъектов, требований, установленных законодательством Российской Федерации в области персональных данных и локальными нормативными актами Оператора.

    Раздел 5. СВЕДЕНИЯ О ПРИНЯТЫХ МЕРАХ

    5.1. В целях выполнения требований, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», ООО «Банзай мобайл», как оператор, принимает следующие меры:

    5.1.1. Оператор назначил ответственных лиц за обработку и защиты персональных данных.

    5.1.2. Руководителем Оператора утверждены следующие документы: инструкция администратора безопасности; инструкция пользователя ИСПДн; инструкция по организации работ с антивирусными средствами; инструкция по обеспечению безопасности и защиты исходных текстов программного обеспечения и скриптов баз данных; инструкция по работе с ресурсами сети Интернет; инструкция по организации учета, использования, хранения и уничтожения машинных носителей данных, предназначенных для обработки и хранения конфиденциальной информации; инструкция по организации обработки конфиденциальной информации; инструкция по определению порядка доступа и использования данных на объектах информатизации; типовой регламент по разграничению прав доступа пользователей к информации; правила рассмотрения запросов субъектов персональных данных или их представителей; правила осуществления внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных требованиям к защите персональных данных; правила работы с обезличенными данными; перечень обрабатываемых персональных данных; типовое обязательство сотрудника ООО «Банзай мобайл», непосредственно осуществляющего обработку персональных данных, в случае расторжения с ним контракта прекратить обработку персональных данных, ставших известными ему в связи с исполнением должностных обязанностей; типовая форма согласия на обработку персональных данных сотрудника ООО «Банзай мобайл», иных субъектов персональных данных; порядок доступа служащих государственного органа в помещения, в которых ведется обработка персональных данных; план внутренних проверок режима защиты персональных данных; политика информационной безопасности; положение об организации работы с персональными данными; список должностей оператора, допущенных к обработке ПДн; уведомление субъекта персональных данных о начале обработки его персональных данных, полученных от третьего лица; перечень должностей сотрудников ООО «Банзай мобайл», ответственных за проведение мероприятий по обезличиванию обрабатываемых персональных данных; перечень должностей сотрудников ООО «Банзай мобайл», замещение которых предусматривает осуществление обработки персональных данных либо осуществление доступа к персональным данным.

    Раздел 6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    6.1. Настоящая Политика является внутренним документом Оператора.

    6.2. Во исполнение ч. 2 ст. 18.1. Закона настоящая Политика должна быть доведена до сотрудников ООО «Банзай мобайл» или неограниченный доступ к ней должен быть обеспечен иным образом.

    6.3. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику (во все ее разделы и преамбулу, а также в наименование). Если иное не предусмотрено распоряжением Руководителя Оператора: изменения (изъятия, дополнения и др.) вносятся путем издания новой редакции настоящей Политики; новая редакция Политики вступает в силу со дня ее утверждения; предыдущая редакция Политики утрачивает силу с момента утверждения новой редакции.

    6.4. Иные локальные нормативные акты Оператора должны издаваться в соответствии с настоящей Политикой и законодательством в области персональных данных.

  • Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

    Оферта

    1. Общие положения

    1.1. Настоящая оферта в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации адресована любому Клиенту, то есть юридическому или физическому лицу, который желает приобрести Услуги ООО «Банзай мобайл» в лице Генерального директора Виноградова Василия Алексеевича, действующего на основании Устава ОГРН 1183525040907 от 14.12.2018 г., ИНН 3528297316 (далее – Агент), заказав их посредством сайта банзайбилет.рф, банзайбилет.рус, banzaybilet.ru

    1.2. Оферта регламентирует условия приобретения и возврата Билетов, а также права и обязанности Клиента и Агента, возникающие в связи с этим.

    1.3. Перед приобретением Билетов через Услуги Агента Клиенту необходимо внимательно ознакомиться с условиями настоящей Оферты. Если Клиент частично или полностью не принимает эти условия, ему следует отказаться от заказа Услуг, предоставляемых Агентом.

    1.4. Определения и термины, используемые в настоящем документе:

    1.4.1. “Агент” – юридическое лицо, являющееся независимой частной организацией, которая занимается поиском и продажей входных билетов на культурно-зрелищные мероприятия. Агент не является официальной кассой продажи билетов или официальным распространителем различных концертных площадок.

    1.4.2. “Клиент” - физическое или юридическое лицо, заключившее настоящий Договор с Агентом.

    1.4.3. “Мероприятие” - концерт, театральный спектакль, цирковое представление, спортивное соревнование или другое событие.

    1.4.4. “Билет” - это подтверждение заключения договора между Клиентом и Исполнителем, дающий право посещения указанного в нем Мероприятия в оговоренные дату и время. Билет - это не товар, не услуга и не ценная бумага. Приобретая Билет, Вы принимаете условия предоставления услуг (Оферта).

    1.4.5. “Акцепт” - полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями Оферты.

    1.4.6. “Сайт” - Web-сайт Агента, размещенный в сети Интернет по электронному адресу: банзайбилет.рф, банзайбилет.рус, banzaybilet.ru

    1.4.7. “Услуга” - услуги по поиску, бронированию и доставке Билетов Клиенту, которые Агент обязуется оказать Клиенту в оговоренные в заказе сроки.

    2. Правила акцепта

    2.1. В настоящей Оферте под Акцептом следует понимать осуществление заказа Услуги Клиентом на Сайте Агента или посредством телефонного звонка, а также внесение Клиентом предоплаты за Услуги.

    2.2. Договор между Клиентом и Агентом считается заключенным в момент совершения Клиентом Акцепта.

    2.3. Совершив Акцепт, Клиент подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей Оферты и полностью принимает их.

    3. Предмет Договора

    3.1. Агент осуществляет реализацию Услуг, а Клиент производит оплату, приобретая Услуги Агента на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

    3.2. Информация о Мероприятиях, размещенная на Сайте Агента, носит ознакомительный характер. Агент не является организатором Мероприятия и не несет ответственности за условия проведения, отмену, перенос Мероприятия и другие действия его организаторов.

    4. Условия Оферты

    4.1. Клиент сообщает о своем намерении воспользоваться Услугами Агента любым доступным ему способом: посредством телефонной связи или в форме электронной заявки на Сайте.

    4.2. После совершения заказа Клиент осуществляет оплату Услуги Агента. Оплата может быть произведена безналичным расчетом или наличными денежными средствами при доставке Билетов курьером.

    4.3. Договор считается исполненным обеими сторонами с момента 100%-ной оплаты Билетов и их получения Клиентом.

    4.4. Стоимость Билета, купленного Клиентом, подлежит возврату только в случае отмены Мероприятия. Во всех остальных случаях приобретенные Билеты не подлежат обмену и возврату.

    4.4.1. В случае отмены, замены и переноса Мероприятия, возврат или обмен Билетов осуществляется Организатором Мероприятия на его условиях. Агентское вознаграждение и денежные средства за оказанные услуги по подбору, бронированию и доставке Билетов не возвращаются.

    4.5. В соответствии со Статьей 32 “Закона о защите прав потребителей”, в случае добровольного отказа Клиента от Услуг Агента при условии, что Агент свои обязательства по Договору выполнил, Клиент обязан возместить Агенту расходы, связанные с выполнением этих обязательств, которые в данном случае могут превышать стоимость Билетов на Мероприятие.

    4.6. Если Агент свои обязательства по Договору выполнил, а Клиент по каким-либо причинам не может воспользоваться купленными Билетами и посетить Мероприятие, Агент не обязан нести убытки от возврата денежных средств Клиенту.

    4.7. С момента приобретения Билета на Мероприятие Клиент несет полную ответственность за его сохранность, а также утрату действительности Билета, связанную с его повреждением любым способом (разрывом, изломом, повреждением огнем, любыми предметами, жидкостями и веществами, нанесением дополнительной информации, подчистками, исправлениями, отделением отрывного (контрольного) купона и т.д.).

    5. Права и обязанности сторон 5.1. Клиент имеет право:

    5.1.1. Получить Билеты соответственно своему заказу при условии их своевременной оплаты и полном соблюдении правил Оферты.

    5.1.2. Получать всю необходимую информацию о Мероприятии, в рамках полномочий Агента, в том числе о ценах на Билеты, об их наличии и расположении мест в зале, через оператора call-центра или на Сайте Агента.

    5.1.3. Самостоятельно выбирать удобный способ оплаты Билетов, узнать о котором он может на Сайте Агента или от оператора call-центра.

    5.2. Клиент обязан:

    5.2.1. Предоставить достоверную информацию о себе, необходимую для оформления заказа.

    5.2.2. Своевременно и в полном размере произвести оплату оказанных Агентом Услуг.

    5.2.3. В случае невозможности воспользоваться Услугами Агента, известить об этом своевременно, а именно, до момента выполнения Агентом своих обязательств по Договору.

    5.2.4. Соблюдать условия настоящей Оферты.

    5.3. Агент имеет право:

    5.3.1. Предоставлять Клиенту информацию о Мероприятии.

    5.3.2. Получать от Клиента достоверную информацию, необходимую при оформлении заказа.

    5.3.3. Требовать от Клиента своевременной и полной оплаты своих Услуг.

    5.3.4. Аннулировать заказ Клиента в случае нарушения сроков бронирования.

    5.3.5. Отказать Клиенту в предоставлении Услуг в случае несоблюдения Клиентом Условий настоящей Оферты.

    5.4. Агент обязан:

    5.4.1. Предоставлять Клиенту необходимую информацию о Мероприятии путем размещения ее на Сайте.

    5.4.2. Предоставить Билеты Клиенту при условии их своевременной оплаты.

    5.4.3. Извещать Клиента о любых изменениях, замене, переносе и отмене Мероприятий путем размещения соответствующей информации на Сайте.

    5.4.4. В соответствии с положениями Федерального Закона №152 ФЗ “О персональных данных”, Агент обязуется не разглашать данные Клиента, которые были им предоставлены для исполнения заказа, лицам, не имеющим отношения к данному заказу.

    6. Ответственность сторон

    6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

    6.2. Решение всех спорных вопросов, вытекающих из условий настоящей Оферты, происходит путем переговоров. В случае невозможности разрешить споры путем переговоров, такие вопросы решаются в судебном порядке Российской Федерации по месту нахождения ответчика.

    6.3. Во всех остальных вопросах, не предусмотренных настоящей Офертой, стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

    телефон: 8 800 222 15 20

    эл.почта: marushkova@banzaycom.ru

  • Правила продажи товара дистанционным способом

    Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612

    ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

    Список изменяющих документов (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

    1. Настоящие Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

    2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее: "покупатель" - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; "продавец" - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом; "продажа товаров дистанционным способом" - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

    3. При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта. Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

    4. Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется продавцом.

    5. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

    6. Настоящие Правила не применяются в отношении: а) работ (услуг), за исключением работ (услуг), выполняемых (оказываемых) продавцом в связи с продажей товаров дистанционным способом; б) продажи товаров с использованием автоматов; в) договоров купли-продажи, заключенных на торгах.

    7. Продавец не вправе без согласия покупателя выполнять дополнительные работы (оказывать услуги) за плату. Покупатель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, то покупатель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.

    8. Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи (далее - договор) предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

    9. Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров - на русском языке): а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара; б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях; в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг); г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен; д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; ж) место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; (пп. "ж" в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007) з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации; и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги); л) информация, предусмотренная пунктами 21 и 32 настоящих Правил; м) информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности. (пп. "м" введен Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

    10. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

    11. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до покупателя путем размещения на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации. (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007) Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

    12. Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

    13. Продавец обязан информировать покупателя о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом.

    14. В случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны: а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар; б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара; в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость; г) обязательства покупателя.

    15. Предложение покупателя о пересылке товаров почтовым отправлением в адрес "До востребования" может быть принято только с согласия продавца.

    16. Продавец должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

    17. Организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

    18. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.

    19. Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже. Не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.

    20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

    21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

    22. В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства. Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).

    23. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении. За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

    24. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

    25. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров). При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Если иное не предусмотрено договором, продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законодательством Российской Федерации.

    26. Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.

    27. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором. Покупатель такж<

Поздравляем!

Вы успешно забронировали билеты
Все данные были высланы Вам на почту


Ошибка

Пожалуйста, выберите способ оплаты!

Внимание!

Время сессии истекло! Корзина будет очищена.

Ошибка!